Política de Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (Art. 49 do CDC)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, quando a compra for feita fora de estabelecimento comercial (e-commerce).

Condições para devolução por arrependimento:

Produto lacrado, sem sinais de uso, violação ou abertura;

Embalagem original intacta, com todos os acessórios;

Nota fiscal acompanhando a devolução.

⚠️ Por se tratarem de produtos de consumo ingerível (suplementos alimentares), itens com o lacre violado não poderão ser devolvidos por arrependimento, por questões sanitárias, de segurança ao consumidor e de impossibilidade de revenda, conforme boas práticas de comercialização de alimentos.

 

Troca por defeito ou avaria

Caso o produto chegue com defeito de fabricação, vencido, avariado ou em desacordo com o pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com:

Número do pedido;

Fotos do produto e da embalagem;

Descrição do problema.

Após análise, providenciaremos a troca ou restituição integral do valor pago, incluindo o frete.

 

Como solicitar

Envie um e-mail para [atendimento.vidanatural@outlook.com] ou entre em contato pelo WhatsApp. Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções para postagem.

O frete de devolução, quando a causa for do cliente (arrependimento), fica por conta do consumidor. Quando a causa for da loja (defeito, envio errado), o frete é por nossa conta.